Wenn du einen neuen Benutzer hinzufügst, siehst du vielleicht diese Meldung:
„Diese E-Mail-Adresse ist bereits registriert.“
Das passiert, wenn die Person ToolSense schon einmal benutzt hat – zum Beispiel in einem anderen Unternehmenskonto oder als Gast. Auch wenn sie nicht in deiner Benutzerliste auftaucht, ist ihre E-Mail schon in Verwendung und kann nicht nochmal registriert werden.
So löst du das
Du hast drei Optionen:
Option 1: Lass den Benutzer im anderen Konto löschen
Frag den Benutzer, ob seine E-Mail/seine Benutzerkennung im anderen ToolSense-Konto gelöscht werden kann.
Danach kannst du ihn mit derselben E-Mail-Adresse einladen.
Option 2: Verwende eine andere E-Mail-Adresse
Bitte den Benutzer, eine unbenutzte E-Mail-Adresse anzugeben.
Beispiel: eine zweite geschäftliche E-Mail oder Team-Postfach.
Option 3: Benutze einen Alias der E-Mail
Lade den Nutzer mit einer +alias-Version seiner bestehenden Adresse ein.
Beispiel:
john.doe@example.com→john.doe+yourcompany@example.com
Die E-Mails landen trotzdem im selben Posteingang (wenn der Anbieter Aliase unterstützt).
Immer noch unsicher?
Melde dich gern bei unserem Support-Team – wir helfen dir weiter.