Móvil: Error al escanear QR/NFC

¿Te sale este mensaje de error?

“Datos del activo no encontrados, por favor intenta más tarde”

¿Por qué te aparece este mensaje de error?

Esto casi siempre pasa cuando intentas escanear un código QR o una etiqueta NFC de un activo al que no tienes acceso en este momento. Por ejemplo, el activo que intentas ver no está correctamente asignado a ti (o a tu grupo). Probablemente el activo está asignado a otro grupo/sitio en ToolSense al que tu usuario no pertenece.

Este error también aparece si la entidad que escaneas no está disponible en la cuenta con la que has iniciado sesión.

¿Qué tienes que hacer ahora?

Habla con un admin de ToolSense en tu empresa que tenga acceso a la entidad que quieres ver (activo/sitio/…). Ellos pueden comprobar dónde está asignada esa entidad y también pueden cambiarlo para que tú puedas tener acceso.

Si no necesitas acceso a la entidad desde el móvil pero solo quieres escanear el código QR o la etiqueta NFC, puedes simplemente abrir la cámara de tu smartphone y escanear. Así vas a ver la página pública del activo para que puedas interactuar con ella.