ToolSense fue desarrollado para ser lo más fácil de usar posible. Pero con la cantidad de funciones que ofrecemos, algunos procesos pueden no ser tan sencillos y puede que agradezcas un poco de ayuda.
Por eso, tenemos diferentes opciones para proponerte:
Nuestro equipo escribió muchos artículos para describir nuestras funciones y ayudarte durante tu viaje con ToolSense.
Puedes acceder a ellos muy fácilmente:
Revisando nuestro Centro de Ayuda, donde puedes buscar el artículo que necesitas, gracias a las Categorías.
Preguntándole algo a Kai en nuestro chat (que encuentras abajo a la derecha en la plataforma)
Si Kai no respondió bien a tu pregunta, puedes ponerte en contacto directo con nuestro equipo haciendo clic en "Talk to our support team"
Tenemos un equipo de Customer Success Managers que estarán encantados de ayudarte. Podemos apoyarte por el chat, pero también podemos hacer una llamada para ayudarte directamente.
Puedes usar el chat y pedir hablar con una persona. Te invitamos a que nos cuentes qué necesitas, así entendemos tu solicitud cuando estemos disponibles.
Puedes enviarnos un mail a support@toolsense.io con los detalles de tu solicitud
Tenemos un equipo trabajando todos los días para desarrollar nuevas funciones y hacer que nuestra plataforma sea más estable para que la puedas usar. Sin embargo, puede pasar que una nueva función no funcione como esperabas o que tus rastreadores IoT no envíen datos
Puedes usar la pequeña ventanita de chat en la esquina inferior derecha de la plataforma y seleccionar "Reportar un problema". Después tienes la posibilidad de tomar capturas de pantalla o grabar videos que se enviarán en el mensaje.
Puedes escribirnos un mail a support@toolsense.io
En ambas situaciones, te invitamos a que seas lo más específico posible cuando contactes a nuestro equipo de soporte por un error o una situación que tienes y no funciona como esperas.
Cuanta más información tengamos, más rápido entendemos tu solicitud y más rápido podemos solucionarla o darte una respuesta clara.
Por eso, cualquiera de las siguientes cosas es bienvenida:
ID del activo
ID del sitio
Capturas de pantalla o grabación de video (incluidas en el Chatbox - Reportar un problema)
Nombre del servicio utilizado
...
¡Te deseamos un gran viaje en ToolSense!
