Mobile : Erreur lors de la lecture d’un QR Code/NFC

Tu obtiens ce message d’erreur ?

“Données de l’équipement introuvables, réessaie plus tard”

Pourquoi tu obtiens ce message d’erreur ?

C’est très probablement parce que tu essaies de scanner un QR code ou une puce NFC d’un équipement auquel tu n’as pas accès en ce moment. Par exemple, ça veut dire que l’équipement que tu essaies d’ouvrir n’est pas bien assigné à toi (à ton groupe). L’équipement est sûrement assigné à un autre groupe/site dans ToolSense auquel ton utilisateur n’a pas accès.

Cette erreur apparaît aussi si l’entité que tu scannes n’existe pas dans le compte avec lequel tu es connecté.

Qu’est-ce que tu dois faire maintenant ?

Merci de contacter un admin ToolSense dans ton entreprise qui a accès à l’entité que tu essaies d’ouvrir (équipement/site/…). Il pourra vérifier où l’entité est assignée actuellement et peut aussi la modifier pour que tu y aies accès.

Si t’as pas besoin d’accéder à l’entité sur mobile mais que tu veux juste scanner le QR code ou la puce NFC tu peux juste ouvrir l’appareil photo de ton smartphone et scanner. Ça va afficher la page QR Code de l’équipement pour que tu puisses interagir avec.